POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestras condiciones y el paso a paso para gestionarlo de forma simple:

Plazo para la solicitud: Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.

Condición del producto: Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe estar completamente sin uso, en perfecto estado y con su empaque original, incluyendo todos los accesorios y manuales si correspondiera.

Motivos válidos para el proceso

Podés solicitar el cambio o devolución en los siguientes casos:

Producto defectuoso o con falla de fábrica.
Producto recibido diferente al solicitado en tu compra.
Arrepentimiento de compra. En este caso particular, el cliente debe asumir la totalidad de los costos de envío.

Proceso para gestionar el cambio o devolución

Para iniciar el trámite, seguí estos pasos:

Primero: Contactanos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo detallado del cambio o devolución.

Segundo: Te enviaremos las instrucciones correspondientes para que realices el envío del producto a nuestro depósito.

Tercero: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, podrás optar por el cambio de la mercadería o la devolución del dinero, según corresponda.

Excepciones importantes

Por razones de seguridad y control, no se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida por parte del cliente.

Ante cualquier duda sobre tus compras, podés escribirnos a nuestro WhastApp